سياسة الاستبدال والاسترجاع — unlikely
أولاً: الخلل أو الخطأ في الطلب (مسؤوليتنا الكاملة)إذا وصلك منتج به عيب مصنعي أو مقاس/قطعة مختلفة عن طلبك، نتحمل المسؤولية كاملة:
- تواصل معنا خلال ٣ أيام من الاستلام مع صور توضح الحالة.
- نتحمل كامل تكاليف الشحن ونستبدل القطعة أو نرد لك المبلغ كاملاً — بدون نقاش.
ثانياً: الاستبدال أو الاسترجاع لغير ذلك
نظراً لطبيعة قطعنا المحدودة (دروبات بكميات صغيرة)، فإن الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب غير الخلل يخضع للشروط الصارمة التالية مجتمعة:
- الطلب خلال ٧ أيام من الاستلام كحد أقصى.
- المنتج بحالته الأصلية تماماً: غير ملبوس، غير مغسول، خالٍ من أي روائح (عطر، دخان) أو آثار استخدام، وبكامل بطاقاته (Tags) وتغليفه الأصلي كما استلمته.
- يخضع المنتج للفحص والمعاينة عند وصوله لمستودعنا، وأي إخلال بالشروط أعلاه يُعاد المنتج للعميل على نفقته دون تنفيذ الطلب.
- يتحمل العميل كامل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً، ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
- القطع المخفّضة والعروض النهائية: استبدال فقط، ولا تُسترجع.
- رد المبلغ (عند استيفاء كل الشروط) يتم خلال ٣–١٤ يوم عمل من التحقق.
